Ergebnisse der Patientenumfrage

Welche Informationsangebote im Wartezimmer finden die befragten PatientInnen besonders informativ? (in Schulnoten)

Vergleich von Ordinationen MIT und OHNE Infotainment

Infotainment-Bildschirm - Wartezimmerbroschüren - Plakate im Wartezimmer - Zeitschriften im Wartezimmer

Von den PatientInnen in Infotainment-Ordinationen erhält Infotainment im Vergleich zu Broschüren, Plakaten und Zeitschriften die beste Schulnote mit einem Durchschnitt von 1,5. Die Benotung des Bildschirms ist deutlich besser als die anderer Informationsangebote im Wartezimmer.

Die Informationen im Wartezimmer aus Broschüren, Plakaten und Infotainment-Bildschirm animieren die PatientInnen zum Gespräch mit dem Arzt.

Ergebnisse aus Ordinationen MIT Infotainment	Ergebnisse aus Ordinationen OHNE Infotainment

63 % der PatientInnen aus Ordinationen mit Infotainment geben an, dass sie durch die Informationen im Wartezimmer zum Gespräch mit der Ärztin/dem Arzt animiert werden. Ausschlaggebend dafür ist an erster Stelle der Infotainment-Bildschirm, gefolgt von Broschüren, Zeitschriften und Plakaten.

In Ordinationen ohne Infotainment fühlen sich 56 % der PatientInnen durch Informationen im Wartezimmer zum Gespräch mit dem Arzt animiert. Hier ist die Broschüre ausschlaggebend. Diese geringere Bereitschaft zum Gespräch mit dem Arzt (-7 %) lässt sich dem Fehlen des Bildschirms zuschreiben. Sobald sich ein Bildschirm im Wartezimmer befindet, werden andere Informationsangebote als unwichtiger betrachtet.

Frage in Ordinationen OHNE Infotainment:

Stellen Sie sich vor, es gäbe in diesem Wartezimmer tonloses Fernsehen, das Sie über die Ordination, die MitarbeiterInnen und Zusatzangebote der Ärztin/des Arztes, sowie über Krankheiten und deren Therapiemöglichkeiten informieren würde.

Ein Bildschirm im Wartezimmer klingt für 77 % der PatientInnen sehr interessant oder interessant.

Wie aufmerksam verfolgen die PatientInnen in Infotainment-Ordinationen den Bildschirm während der Wartezeit?

Kaum ein/e PatientIn lässt sich Infotainment entgehen:

Rund 94 % der Befragten verfolgen den Bildschirm während der Wartezeit. Davon über die Hälfte der Befragten (52 %) sehr aufmerksam oder aufmerksam. 42 % nützen das Angebot gelegentlich. Nur 6 % ignorieren den Bildschirm.

Sprechen die PatientInnen die Ärztin/den Arzt auf Informationen, die sie über den Infotainment-Bildschirm erhalten, an?

56 % der PatientInnen geben an, dass Sie die Ärztin/den Arzt tatsächlich schon auf Infotainment-Inhalte angesprochen haben, oder es vorhaben. (Diagramm)

Am meisten kommen hier die Produkte und Therapien (Inserentenspots) zur Sprache (50 %), gefolgt von Informationen über die Praxis mit 21 %.

Auf welche Themen/Krankheiten möchten die PatientInnen die Ärztin/den Arzt noch ansprechen?
Hinter jedem Thema steht ein bestimmtes Produkt, das im Befragungszeitraum in Infotainment beworben wurde.

Vergleich von Ordinationen MIT und OHNE Infotainment

75 % der PatientInnen sind sicher oder eher der Meinung, dass sie durch den Infotainment-Bildschirm wertvolle Neuigkeiten zu Krankheiten und Therapiemöglichkeiten erfahren. (Diagramm)

Informationen, von denen die Befragten gerne mehr auf dem Infotainment-Bildschirm hätten (Mehrfachantworten)

38 % der PatientInnen in Infotainment-Ordinationen geben an, dass sie gerne mehr Informationen über Produkte und Therapien auf dem Bildschirm hätten, 36,2 % möchten mehr Informationen über allgemeine Gesundheitsthemen und 28.9 % mehr über Krankheiten.

Über die Zusatzangebote der Ärztin/des Arztes möchten 25,8 % der Befragten stärker informiert werden, gefolgt von Informationen über die Ärztin/den Arzt und sein Personal mit 16,4 %.